يُعد برنامج حساب المواطن من أهم البرامج التي أطلقتها الحكومة السعودية لدعم المواطنين وتوفير حياة كريمة لهم، وذلك من خلال تقديم مساعدات مالية تُسهم في تخفيف الأعباء الاقتصادية عن الأسر ذات الدخل المحدود والمتوسط ومن بين الخدمات التي يقدمها البرنامج خدمة “صوتك مسموع”، التي تُمكّن المواطنين من التواصل مع الدعم الفني لحساب المواطن بكل سهولة ويسر.
رقم خدمة صوتك مسموع حساب المواطن
تُعتبر خدمة “صوتك مسموع” واحدة من الخدمات التي أطلقها برنامج حساب المواطن بهدف تحسين تجربة المستفيدين وتقديم الدعم اللازم لهم في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالحساب أو المدفوعات هذه الخدمة تُتيح للمواطنين تقديم شكاوى أو استفساراتهم مباشرة عبر الهاتف أو من خلال البوابة الإلكترونية، حيث يتم الرد عليهم من قبل فريق الدعم الفني المختص.
يمكن للمواطنين التواصل مع خدمة صوتك مسموع من خلال عدة طرق، وهي يمكن الاتصال بالرقم المخصص لخدمة صوتك مسموع وهو (19912) للاستفسار أو تقديم الشكاوى هذا الرقم يعمل على مدار الأسبوع، مما يتيح للمستفيدين التواصل في أي وقت يحتاجونه.
يمكن الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن وتقديم الطلبات والشكاوى عبر نموذج مخصص لهذا الغرض يتطلب ذلك تسجيل الدخول باستخدام البيانات الشخصية للمستفيد كما يقدم حساب المواطن تطبيقاً للهواتف الذكية يمكن من خلاله تقديم الشكاوى أو الاستفسارات، إضافة إلى متابعة حالة الطلبات والمستحقات المالية.
تتمثل أهمية خدمة “صوتك مسموع” في كونها وسيلة فعالة لتعزيز التواصل بين المواطنين وبرنامج حساب المواطن فهي تُسهم في حل المشكلات بسرعة وفعالية، كما تُساعد في تحسين مستوى الخدمات المقدمة.
وضمان رضا المستفيدين بالإضافة إلى ذلك، تعمل هذه الخدمة على تقديم الدعم الفني اللازم والإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالحسابات والمدفوعات، مما يعزز من شفافية البرنامج ويزيد من الثقة فيه.
يسعى برنامج حساب المواطن إلى تطوير خدمة صوتك مسموع بشكل مستمر من خلال تحسين النظام الإلكتروني ليكون أكثر فعالية وسهولة في الاستخدام كما تقديم تدريبات دورية لفريق الدعم الفني لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للمستفيدين، وإضافة المزيد من قنوات التواصل لتلبية احتياجات جميع المواطنين، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
تُعد خدمة صوتك مسموع جزءاً لا يتجزأ من منظومة حساب المواطن، والتي تهدف إلى تحقيق العدالة الاجتماعية وتوفير الدعم اللازم للمواطنين ومن خلال هذه الخدمة، يستطيع المواطنون التواصل مع البرنامج بكل سهولة، مما يضمن استمرارية تقديم الدعم وتحسين مستوى المعيشة للمستفيدين.
اطلع على: ما هو موعد إيداع حساب المواطن الدفعة 79 شهر يونيو
