شرح تغيير رقم الجوال المفقود في حساب المواطن من الأمور الهامة التي تحتاج إلى اتباع الخطوات السهلة والثابتة، إذ وفر البرنامج إمكانية تغيير الرقم في حال فقده المستفيد، أو قام بتغييره وهذا ضمن بعض الشروط المحددة.
تغيير رقم الجوال المفقود في حساب المواطن
بناءً على استيفاء مجموعة من الشروط يمكن شرح تغيير رقم الجوال المفقود في حساب المواطن باتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى الصفحة الرسمية لبرنامج حساب المواطن عبر الرابط التالي هنا eservices.ca.gov.sa .
- من القائمة الرئيسية يتم التوجه إلى الخدمات، ومنها يتم الضغط على بيانات المستفيد.
- تاليًا يتم الضغط على تغيير رقم الجوال، ومن هنا يتم الانتقال إلى التبويب الذي يحمل كافة معلومات المستفيد، ومن ضمنها رقم الهاتف.
- من أجل إتمام شرح تغيير رقم الجوال المفقود في حساب المواطن لا بد من إدراج كل من:
- رقم الهوية وتاريخ انتهاء صلاحيتها.
- تاريخ الميلاد.
- رقم الجوال القديم.
- الرقم الجديد.
- بعد ذلك يتم الضغط على تغيير.
- بمجرد الانتهاء من الخطوات السابقة يتم إرسال رسالة نصية إلى الرقم الجديد من أجل تأكيد وإتمام العملية.
اقرأ أيضًا: مبلغ حساب المواطن لكل فرد؛ ومقدار الدعم المقدم لرب الأسرة
شرح تغيير رقم الجوال المفقود في حساب المواطن عبر أبشر
واحدة من الطرق التي من خلالها يمكن تغيير رقم الجوال بسهولة في حساب المواطن تعتمد على منصة أبشر، إذ يتم الأمر باتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى منصة أبشر الإلكترونية عبر الرابط التالي هنا، وتسجل الدخول.
- تاليًا يتم التوجه إلى خدمات حساب المواطن من القائمة الموجودة في الصفحة الرئيسية.
- بعد ذلك يتم كتابة الرقم الجديد، وتاريخ انتهاء الهوية الوطنية، ليتم إرسال رسالة نصية إلى الرقم القديم تحتوي على رمز تحقق من أجل تأكيد العملية.
- ليتم إرسال رسالة أخرى بعد ذلك إلى الرقم الجديد تأكيدًا لإتمام الأمر.
شروط تغيير رقم الجوال المفقود في حساب المواطن
في إطار شرح تغيير رقم الجوال المفقود في حساب المواطن وضع البرنامج مجموعة من الشروط التي تضمن الأمان للمستفيد من الدعم، وتضمن للمسؤولين أن الشخص الراغب في التغيير الصاحب الحقيقي للحساب، ومن أهم هذه الشروط ما يلي:
- لا بد من إدراج رقم هوية ساري المفعول.
- كما يجب أن يكون رقم الهاتف جديد، ولم يتم استخدامه من قبل في البرنامج.
- فضلًا عن كتابة تاريخ الميلاد الهجري للمستفيد.
- إدراج رقم الجوال القديم من أجل تغييره.
اقرأ أيضًا: شروط حساب المواطن للفرد المستقل
نسيان رقم الجوال القديم في حساب المواطن
في حال نسيان رقم الجوال القديم في حساب المواطن والرغبة في تغييره يتم اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بخدمة العملاء التابعة لحساب المواطن: 19912.
- ليتم الاستعانة بأحد ممثلي خدمة العملاء وشرح المشكلة، وطلب تغيير الرقم المفقود إلى رقم الجوال الجديد.
- من هنا يبدأ الموظف في طلب بعض البيانات الخاصة بك للتأكد من أنك المستفيد الحقيقي، فمن الممكن أن يطلب:
- رقم الحساب.
- تاريخ الميلاد.
- رقم الهوية الوطنية وتاريخ انتهائها.
- عند التأكد من البيانات المقدمة يوضح الموظف للمستفيد الرقم القديم المسجل في حساب المواطن.
- من هنا يتم اتباع الخطوات السابق ذكرها بالدخول إلى حساب المواطن وتغيير رقم الهاتف.
اقرأ أيضًا: خطوات تقديم اعتراض في حساب المواطن
التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن
هناك أكثر من طريقة من خلالها يمكن التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن، وهذا من أجل تقديم الشكاوى أو الاقتراحات، والرد على كافة الاستفسارات والتساؤلات، ومن هذه الطرق نجد:
| رقم خدمة العملاء | 19912 |
| منصة انستجرام | من هنا. |
| توتر (X) | من هنا. |
من هذا المنطلق، وفر برنامج حساب المواطن مجموعة مختلفة من الخدمات الإلكترونية التي من خلالها يمكن توفير الوقت والجهد إلى كافة المستفيدين، ومن ضمن هذه الخدمات كيفية تغيير رقم الهاتف الجوال في حال فُقد أو تم تغييره.
