الاستعلام عن فاتورة الكهرباء الجديدة يُتيح لجميع المواطنين والمقيمين بالمملكة العربية السعودية العلم بكافة المعلومات عن الفاتورة دون الحاجة إلى الذهاب إلى الجهة المعنية بذلك، إذ إن شركة الكهرباء السعودية تعد واحدة من أهم الشركات في المملكة، إذ إنها تقوم بتغطية كافة المناطق بالمملكة.
أولًا: الاستعلام عن الفاتورة من خلال رقم الحساب
- الذهاب إلى موقع شركة الكهرباء se.com.sa/ar-sa/Pages
- تسجيل الدخول من خلال كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- النقر على “خدمات الفواتير”
- بعد ظهور خدمة الفواتير الخاصة اضغط على الفواتير الإلكترونية.
- سيتطلًب تدوين رقم الحساب، ثم انقر على تحقق من أجل التمكن من الاستعلام.
لا يفوتك أيضًا: طريقة إنشاء حساب على موقع شركة الكهرباء المصرية
ثانيًا: الاستعلام عن الفاتورة عبر السجل المدني
- الولوج إلى موقع شركة للكهرباء https://www.se.com.sa
- القيام بتسجيل الدخول في الموقع عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- النقر على خانة خدمة العملاء.
- اختيار خدمة الفواتير.
- كتابة رقم السجل المدني في المكان المخصص له.
- كتابة رمز التحقق كما هو في الصورة.
- الضغط على عرض من أجل إظهار كافة البيانات المتعلقة بالفاتورة.
ثالثًا: الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر الرسائل
- إرسال رسالة إلى رقم الشركة الموحد: 500120 عبر الهاتف.
- تضمين الرسالة رقم الحساب المدون على الفاتورة.
كما يمكن ذلك من خلال تطبيق الشركة، عبر تسجيل الدخول، ثم تصل الفاتورة إلى المشترك مباشرة.
لا يفوتك أيضًا: استعلامات عن قضية النفاذ الوطني برقم الهوية 1446
كيفية سداد فواتير الكهرباء بالسعودية
قامت شركة الكهرباء بتوفير العديد من الطرق المتفاوتة من أجل سداد الفواتير، ورفع عناء الدفع المباشر على المواطنين إذ أصبح بالإمكان الدفع من خلال بعض الطرق الأخرى.
- بطاقات الائتمان: إذ إنها من أسهل الطرق في السداد، وذلك عبر الدخول إلى الموقع الإلكتروني “خدماتنا” التابع للشركة أو عبر الحساب البنكي.
- الإنترنت: وذلك عبر الدخول على الموقع الرسمي للبنك الذي يتم التعامل معه.
- الصراف الآلي: وذلك عن طريق استخدام أجهزة السداد النقدي عبر البنك الذي تتعامل معه.
- تفويض البنك: حينها يقوم البنك بخصم قيمة فاتورة الكهرباء المستحقة من حسابك مباشرة.
- نقاط البيع: من خلال الذهاب إلى مكاتب خدمات المشتركين، والدفع من خلالهم.
- الشيكات: إذ يمكن لشركة الكهرباء أن تقبل الشيكات المصرفية لسداد فواتير الكهرباء.
تقديم اعتراض على فواتير الكهرباء
بعد الاستعلام عن فاتورة الكهرباء 1446 ، فإنه يمكن التقدم بشكوى لدى شركة الكهرباء حالة عدم الرضى عن قيمة الفاتورة.
فعادةً ما تتلقى الشركة الشكاوى وتسرع في الرد عليها وحلها، علاوةً على أنه إن وجب الأمر بعضًا من التحريات الإضافية فإن الشركة تقدم ردًا تفصيليًا يتعلق بالشكوى.
يمكن تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء للشركة بكل سهولة من خلال اتباع بعض الخطوات.
- الاتصال عبر الرقم: 29001100
- النقر على رقم 1 من أجل التحويل إلى اللغة العربية.
- بعد ظهور القائمة يرجى النقر على رقم 1.
- من أجل التحدث إلى ممثلي خدمة العملاء ينبغي النقر على 0.
- إبلاغ الشكوى للموظف.
- سيتطلب بعض البيانات مثل رقم الحساب ورقم العداد والهوية الوطنية.
- ثم يقوم الموظف من التحقق من صحة الشكوى ومن ثم إبلاغ المستهلك.
لا يفوتك أيضًا: متى تأسست الشركة السعودية للكهرباء
نصائح لترشيد الكهرباء السعودية
يمكننا القول..قامت الشركة السعودية بتقديم عدة نصائح من أجل توفير استهلاك الكهرباء، مما يعود بالنفع على الفرد والمجتمع ككل.
- العلم التام بإرشادات توفير استهلاك التكييف والإضاءة ونحوها مما تتطلب طاقة كهربائية كبيرة.
- الاستفادة الكاملة من المعدات وذلك من خلال ضبط معدلات القدرة بحيث لا تقل عن 0.9.
- استبدال الآلات القديمة بأخرى جديدة ذات كفاءة عالية.
- عمل صيانة دورية، والمداومة عليها.
- فصل أحمال التكييف عن بقية الأحمال الأخرى، واستخدام نظام التحمل التلقائي.
- إطفاء مفتاح التكييف بعد انتهاء ساعات العمل.
- استخدام الضوء الطبيعي والاستفادة من قدر الإمكان.
- التحقق من غلق الأبواب والنوافذ حال تشغيل التكييف.
- التأكد من فصل طيار الكهرباء بعد الانتهاء من العمل.
ينبغي العلم أن القيام بكافة تلك الإرشادات يعمل على توفير استهلاك الطاقة الكهربائية بنسبة 30%.
جدير بالذكر أن شركة الكهرباء السعودية تقوم بتعويض المشترك حال تقديمه شكوى، ثم تأخر الرد عليها نحو 15 يومًا فما فوق، إذ تبلغ قيمة التعويض نحو 75 ريالًا.
